Gobernanza
Cuando un agente empieza a dar respuestas equivocadas o a quemar presupuesto a las 3 de la mañana, quien está de guardia necesita pasos, no teoría. Cómo escribir un manual operativo para eso.
5 de nov de 2026 · 5 min de lectura
El diagrama y las fuentes están en inglés.
Los agentes fallan de maneras en que los servicios corrientes no lo hacen: un prompt modificado, una actualización del modelo o un documento envenenado pueden alterar el comportamiento sin un solo despliegue. La primera respuesta se parece a la de cualquier incidente, pero quien está de guardia necesita pasos específicos para agentes, escritos de antemano.
El libro SRE de Google informa que pensar y registrar las buenas prácticas con anticipación en un manual produce una mejora de aproximadamente el triple en el tiempo medio de reparación, en comparación con improvisar. Esa cifra es la experiencia de Google con sus propios servicios, no una promesa para los tuyos, pero la dirección es clara.
El error más caro en un incidente de agentes es investigar mientras el agente sigue actuando. El manual debería poner la contención antes del diagnóstico: pausar al agente o limitar su ritmo, y revocar o reducir sus credenciales si puede estar actuando por instrucciones inyectadas.
Un manual que nadie ha ejecutado es una conjetura. Ensaya el interruptor de emergencia y la reversión de forma periódica, y corrige los pasos que ya no funcionan.
Cuéntanos sobre un proceso. Con mucho gusto te mostramos cómo podría resolverlo un agente y qué medir para estar seguros de que funciona.