ATIXOS

Portfólio

Voltar ao início

Seis casos que mostram como agentes, orquestração e um sistema operacional de IA podem resolver o trabalho nas indústrias que lideram a adoção de IA.

Marque uma conversa Nossos serviços

Casos ilustrativos baseados nas indústrias que mais investem em IA: mineração, serviços financeiros, varejo, logística, agroexportação e telecomunicações. As metas são definidas na descoberta e não são garantias.

Mineração

Copiloto de manutenção para técnicos em campo

Uma mineradora de minério de ferro em Minas Gerais

Desafio

Os técnicos perdem tempo procurando manuais, ordens de serviço e catálogos de peças em vários sistemas, muitas vezes em locais com conectividade fraca.

Solução

Um conjunto de agentes orquestrados para manuais, ordens de serviço e peças responde às perguntas dos técnicos no idioma deles, por texto e voz, redige notas de ordens de serviço e destaca os procedimentos de segurança. Roda no local e tolera a perda de conexão.

−30–40%
redução-meta do tempo para encontrar o procedimento certo
No mesmo turno
notas de ordens de serviço redigidas antes de o técnico deixar o local
No local
os dados sensíveis ficam dentro da rede da operação
Bancos e fintechs

Agente de voz e chat para cobrança e consultas

Uma financeira de crédito ao consumidor de porte médio no Brasil

Desafio

Consultas rotineiras de saldo, vencimento e plano de pagamento dominam o volume de ligações, sob regras rígidas de conformidade e gravação.

Solução

Um agente de voz e chat com texto de conformidade aprovado, verificação de identidade, ofertas de plano de pagamento dentro de limites definidos e escalonamento com a transcrição completa. Uma barreira de políticas e um log de auditoria registram cada ação.

−25–35%
redução-meta do tempo médio de atendimento em ligações de rotina
24/7
consultas de rotina atendidas fora do horário comercial
Rastro completo
cada ação registrada com identidade e motivo
Varejo e e-commerce

Suporte a pedidos e devoluções no WhatsApp

A operação de e-commerce de um grupo brasileiro de lojas de departamento

Desafio

Em torno de eventos de vendas, as consultas de status de pedido e de devoluções sobrecarregam o suporte, e os clientes esperam por respostas simples.

Solução

Um agente de WhatsApp conectado ao sistema de pedidos e às transportadoras, que trata status, mudanças de endereço e etiquetas de devolução dentro da política e passa as exceções a uma pessoa. O custo por resolução é reportado toda semana.

40–60%
parcela-meta dos contatos de status de pedido resolvidos sem uma pessoa
Pronto para eventos
projetado para dias de pico, com filas que escalam
Semanal
custo por resolução acompanhado e revisado
Logística e portos

Orquestrador de exceções para embarques internacionais

Um agente de carga que opera entre o porto de Santos e a Ásia

Desafio

Atrasos, documentos aduaneiros e avisos das transportadoras são tratados entre e-mails e planilhas, e os problemas aparecem tarde.

Solução

Um supervisor que coordena um agente de rastreamento, um de documentos e um de avisos ao cliente. Custos de reprogramação acima de um limite definido aguardam a aprovação de uma pessoa.

−30%
redução-meta do tempo para detectar e comunicar um atraso
Uma só visão
de cada exceção aberta entre transportadoras e documentos
Barreira de aprovação
para gastos acima de um limite definido
Agroexportação

Automação da documentação de exportação

Um exportador de frutas no Vale do São Francisco

Desafio

Cada embarque exige romaneios, certificados fitossanitários e documentos aduaneiros de várias fontes, com prazos apertados na safra.

Solução

Entrada de documentos, extração e validação contra as regras do destino, uma fila de exceções para as pessoas e avisos de status aos clientes. A equipe é treinada para operar e ajustar o fluxo.

−50%
redução-meta da digitação manual de dados
Menos rejeições
documentos validados antes do envio
Pronto para a safra
equipe treinada para operar o fluxo
Telecomunicações

Uma camada de IA governada para a operação com clientes

Uma operadora de telecomunicações brasileira

Desafio

Suporte, vendas e retenção iniciaram pilotos separados com fornecedores diferentes, e não há segurança, controle de custos nem medição compartilhados.

Solução

Um sistema operacional de IA com identidade compartilhada, um registro de ferramentas para faturamento e CRM, roteamento de modelos e painéis de custo por resultado, com três agentes incorporados à mesma camada.

3 agentes
meta de lançamento sobre uma única camada governada
Por equipe
custo por resultado visível para finanças e operações
Liberdade de modelos
os provedores podem mudar sem reescrever os agentes
ATIXOS

Faça a IA aparecer no seu negócio

Conte para a gente sobre um processo. Mostramos como um agente poderia resolvê-lo e o que medir para saber que está funcionando.

Marque uma conversa Conheça os serviços

Vamos conversar

Escolha como prefere falar com a gente.

Ligue para nósLiga para ⁦+56 9 9541 6520⁩ agoraWhatsAppAbre o app do WhatsApp

Escolha o seu país

Ajustamos o idioma e o tom do site ao seu país.